课程辅导：高文伟-05-计划

时间：2025-01-10 11:36:12 来源：作者：王磊

第五章计划

第一节目标及目标管理

目标的内涵
（一）目标概述
组织目标是根据组织的宗旨、使命而提出的，是未来一定时期内组织要达到的一种状态。
（二）目标的作用
（1）是组织开展各项活动的动力和依据（2）是组织中一切成员的行动指南（3）是衡量实际绩效的标准（4）会对组织或个人产生激励
（三）目标的性质
（1）层次性（2）多样性（3）关联性（4）可度量性（5）挑战性（6）时限性
（四）目标设立的步骤
（1）审视组织的使命（2）进行环境分析和资源评估（3）拟定总体目标方案（4）写下具体目标（5）比较目标和结果

目标管理
由德鲁克于1954年在《管理的实践》中提出，也称为“成果管理”。
定义：指组织中的上级和下级共同制定的，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并以此作为各部门或个人成绩评定的依据。
（一）要素
（1）明确目标（2）参与决策（3）规定期限（4）反馈绩效
（二）与传统目标设定的区别

类别	传统的目标设定	目标管理
设置目标的方法	目标由上级领导部门制定，并作为任务下达，下级没有主动权	目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权
个人目标与企业目标之间的关系	部门和个人利益容易与企业的整体利益发生冲突	强调个人目标、团队目标和企业目标的统一，个人利益和企业利益的统一
员工参与程度	部门和员工作为执行者，没有发言权	企业各部门和员工充分参与并发表意见，这些意见得到充分的考虑
管理方式	往往采用命令方式，下级只有责任，没有完成任务所需的权力，在采用承包的方式时，实行的是放任式管理	采用员工自我管理的方式，员工可以自己确定工作方式，上级有责任帮助下级扫清完成目标的障碍
管理导向	注重过程导向，不要求部门和员工了解自己所做的工作对整体目标的意义	注重结果导向，用管理控制工作的结果而不是过程，部门和员工知道自己所做的工作和组织整体目标之间的关系
绩效评估方式	根据上级制定的评价标准，由考核部门评价结果并提出改进意见，容易掺杂主观原因	根据上下级结合制定的评价标准，由员工自我评价工作成果并做出相应改进

（三）目标管理的过程
（1）制定目标体系（2）执行目标（3）评价成果（4）施行奖惩（5）制定新目标
（四）目标管理的评价
1、优点
（1）有助于改善管理效果（2）提高组织成员的积极性（3）有助于实现有效控制（4）强调团结合作精神和凝聚力
2、局限性
（1）目标短期化（2）目标设置难度大（3）管理者缺乏必要的指导

第二节计划及其编制方法

计划是管理活动的首要职能

计划的定义
名词：计划是用文字和指标等形式所表述的，在未来一段时间内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
动词：计划是为了实现组织目标而预先进行的行动安排，包括从时间和空间上对任务和目标的分解及其实现方式的选择、规定进度并控制结果等。

计划的构成要素
5W2H（参考马工程版）
哈罗德·孔茨说：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。

计划的类型
按重要程度分：战略计划、战术计划、作业计划
按时间界限分：长期计划、中期计划、短期计划
按明确程度分：具体性计划、指导性计划
按职能分：综合计划、生产计划

计划的层次体系：（略）

计划的编制步骤
（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）确定备选方案（5）评价备选方案（6）选择方案（7）拟定派生计划（8）编制预算

计划的编制方法
（一）甘特图法（略）
（二）滚动计划法
概念：是一种根据计划工作的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划的方法。
特点：
（1）提高计划的准确性，缩短计划的修订期，使计划更加符合实际
（2）加强各时期计划的黏着度，使长期计划、中期计划、短期计划有机地结合、相互衔接
（3）增加计划的弹性，有效规避风险，提高组织的应变能力
（三）网络计划技术（略，参考马工程版即可）

第三节战略管理

一、战略管理的定义
战略：是决定一个组织的基本长期目标，并为实现这些目标而从事的一系列活动和资源配置的过程。
战略管理：管理者为制定组织战略而做的工作。

二、战略管理过程
“竞争战略之父”波特认为，战略管理过程包含5个步骤
1、确定组织当前的目标和宗旨
2、环境分析（SWOT分析）
3、制定战略（包括公司战略、经营战略、职能战略三个层次）
（1）公司战略：稳定发展战略、成长战略（一体化战略、多元化战略、加强型战略）、防御战略（合资经营、收缩战略、剥离战略、清算战略）
上述成长战略中，又可进一步细分：一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（相关多元化（兼并相关产业不同业务）、非相关多元化（兼并不同产业不同业务））、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）
（2）经营战略：成本领先战略、差异化战略、成本集中战略
（3）职能战略：营销战略、人力资源战略、财务战略、研究开发战略、运营战略
4、实施战略
麦肯锡公司提出实施战略的7S模式：结构、战略、系统、风格、员工、技能、共同价值观
5、评估结果

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