课程辅导：李海峰-02-管理理论的演进

时间：2023-02-22 18:22:14 来源：作者：

第二章管理理论的演进

第1节古典管理理论

管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论，以泰勒为主的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论为代表的古典管理理论完成了使管理从经验上升为科学的转变，大大提高了生产效率。

泰勒的科学管理理论
泰勒在1911年发表了《科学管理原理》一书，被西方管理学界称为“科学管理之父”
科学管理理论的主要内容：（1）工作定额（2）标准化（3）合理用人（4）有差别的计件工资制（5）计划职能和执行职能相分离（6）例外原则：高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。

对科学管理理论的简要评价
贡献：（1）冲破了西方一百多年来沿袭下来的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学（2）核心是寻求最佳工作方法，追求最高效率（3）其主要观点不仅没有过时，而且对于现代企业管理仍然具有非常直接的指导意义
局限性：（1）把工人看成会说话的工具，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动（2）只重视技术因素，而忽视了人群社会因素（3）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有关注解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

法约尔的一般管理理论
1916年，法约尔出版《工业管理与一般管理》
一般管理理论的主要内容：以组织的整体利益为研究对象，体现在以下4个方面
1.企业的经营活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理
2.管理要素：计划、组织、指挥、协调和控制
3.14条管理原则：劳动分工、权利和责任相称、纪律严明、统一命令、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、适当的集权和分权、等级制度、秩序平等、人员稳定、主动性（首创精神）、团结精神
4.管理者的素质：身体条件、智力条件、精神条件、全面教育、特别的知识、经验

对一般管理理论的评价
贡献：主要体现在对管理职能和管理原则的归纳上，从而把管理科学提升到了一个新的高度。关于管理职能的划分和分析为管理科学提供了一套科学的理论框架。
局限性：主要不足在于其管理原则缺乏弹性，以至于有时管理者无法完全遵守。此外，他只是提出了管理的原则和要素，没有告诉管理者如何使任何一个大型组织都可以更为系统地发挥作用。

韦伯的行政组织体系理论
韦伯被称为“组织理论之父”，其代表作是《社会组织与经济组织理论》
1.权利的种类
（1）合理-合法的权利（2）传统的权利（3）超凡的权力。
组织必须以合理-合法的权力作为行政组织体系的基础。
2.理想的行政组织体系要素
（1）明确的分工（2）权力体系（3）人员考评和教育（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）组织成员之间的关系以理性准则为指导

对行政组织体系理论的评价
韦伯强调组织的运转要有一套连续性的规章制度，以降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响，适合于工业革命以来的大型企业组织的管理需要。但其管理思想过分强调组织原则和恪守规章制度，从而抑制了创造力、革新精神和冒险精神，同时还忽视了成员的情感方面的需求，忽视了在正式组织中存在着非正式组织，决策时只考虑规章和程序，不利于调动成员的积极性。

第2节行为科学理论

一些学者从心理学、社会学等角度对人的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，由此形成了行为科学理论

梅奥的人际关系学说
经过霍桑试验，梅奥发表了代表作《工业文明中人的问题》和《工业文明中的社会问题》，提出了人际关系学说的一系列思想
1.关于生产中人的看法--人是“社会人”
社会人：人们从事工作不仅是追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求，即他们还追求友情、安全感、归属感和受人尊重等。
2.关于对领导问题的看法--新的领导能力在于提高工人的满意度
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系
3.关于对于组织的看法，重视“非正式组织”的存在和作用

对人际关系学说的评价
贡献：注重人的因素，关注人的社会、心理需求，改变了人与机器没有差别的观点
局限性：过分强调“非正式组织”的作用，过多强调情感的作用，过分否定经济报酬、物质条件的影响

麦格雷格的“X-Y”理论
X理论：
1.人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作
2.人一般愿意受人指挥，希望逃避责任，把安全感看得重于一切
3.大多数人工作只是为了满足基本需要，没有什么进取心，只有金钱和地位才能鼓励他们工作
4.由于厌恶工作是人的本性，因此对大多数人必须采用惩罚、强迫、威胁等强制措施迫使他们努力工作
Y理论：
1.一般人并非天生不喜欢工作，工作中所耗费的体力与脑力实质上与娱乐或休息时所耗费的体力与脑力是一样的，如果工作环境好，工作就像游戏一样自然
2.正常情况下人是愿意承担责任的，逃避责任、丧失进取心、强调安全感通常是后天经验的结果，并非人的天性
3.大多数人胸怀大志，有自我满足和自我实现的需求，能发挥自己的聪明才智来实现组织的目标并以此作为个人最大的报酬
4.外界控制与惩罚并不是使人努力工作的唯一手段，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制

超Y理论
杰伊·洛尔施和约翰·莫尔斯发现在实际情况中，x理论和y理论都有优势和劣势，其核心观点是：
1.不同的情况应采用不同的管理方式
2.不同的人对管理方式的要求不同

第3节现代管理理论

系统管理理论
在管理实践中，管理者要从组织的整体利益出发，运用联系的观点，把管理对象视为一个有机整体，研究组织内部各部分以及组织与外部环境之间的关系，并不断从外部环境获取资源（如人、财、物、信息、时间等）以适应环境的变化。

权变管理理论
管理者要适应不断变化的环境，要根据组织的实际情况来选择与之相适应的管理原理、方法和技术。
世界上没有一成不变的、普遍适用的、“最佳的”管理理论和方法，管理者要根据组织所处的内外环境的变化随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。

决策理论
管理的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败

管理科学理论（数理理论）
将管理问题数量化、数字化，并借助电子计算机使管理过程模型化

管理过程理论
是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，主要研究管理的过程和职能，其代表人物是孔茨。主要观点是1.管理是一个过程 2.管理过程的职能有5个：计划、组织、人事、领导、控制 3.管理职能具有普遍性 4.管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。

第4节管理思想的新发展

危机管理
含义：指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害或有意识地利用危机所采取的管理行为的总称。
危机管理既包括危机爆发前的管理，也包括危机爆发后的管理。
危机管理的目的在于减少乃至消除危机可能带来的危害。
主要原则：预防第一原则，公共利益至上，原则全局利益优先原则，主动面对原则，快速反应原则，统一对外原则，真诚坦率原则
过程：事前管理（危机预防）、事中管理与事后管理（危机处理）

人本管理
是以人为本的管理，即把人视为组织最重要的资源，通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。
内容：运用行为科学，重新塑造人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用人力资源；推行民主管理，提高劳动者参与意识；建设组织文化，培育组织精神等。
其目的就是运用一切可以运用的手段，发挥和应用好组织中最特殊的要素--人的作用
主要原则：人力资源开发原则、人际关系建设原则、民主管理原则、服务第一原则

知识管理
含义：通过知识共享，运用集体智慧提高对环境的应变能力和创新能力，根本目的是通过显性知识和隐性知识的共享而创造新的知识。
特点：重视对员工的精神激励，重视知识的共享和创新，对知识和人才的高度重视，重视领导方式的转型
内容：1.组织内部知识的交流和共享 2.驱动以创新为目的的知识生产 3.支持从外部获取知识，并提高消化吸收知识的能力 4.将知识资源融入企业产品或服务以及生产过程和管理过程。

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