课程辅导：高文伟-04-决策

时间：2023-02-09 11:00:22 来源：原创作者：王磊

第四章决策

第一节决策与决策理论

西蒙的名言：管理就是决策

决策：是指人们为了实现一定的目标或解决新遇到的重大问题，运用一定的科学理论与方法，在充分考虑组织内外环境影响因素的基础上，拟定出若干可行方案，然后从中确定一个合理方案的分析判断过程。其含义包括六个方面的内容：
1.决策是理性行动的基础
2.决策的前提是要有明确的目标
3.决策的结果是制订出解决问题的方案
4.决策要求以了解和掌握各种信息为前提
5.决策的本质是由一系列步骤组成的过程
6.决策的实质是为取得组织外部环境、内部条件和组织目标三者的动态平衡。

决策的原则
1.满意原则（不是最优原则）
2.系统原则（将决策对象看作一个系统）
3.信息原则（信息是决策的基础）
4.预测原则（预测是决策的前提）
5.比较优选原则
6.反馈原则

决策的依据
（此处参看周三多版“有用信息的特征：高质量、及时、完全”）

决策的类型
1.决策的重要程度：战略决策、管理决策、业务决策
2.决策是否具有重复性：程序化决策（常规决策）、非程序化决策（非常规决策）
3.决策可控程度：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
4.决策的主体构成：个人决策、群体决策
5.决策的起点：初始决策、追踪决策

决策的影响因素
1.外部环境因素的影响：环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场中的地位
2.内部环境因素的影响：组织文化、组织的信息化程度
3.决策问题性质的影响：问题的紧迫性（知识敏感型、时间敏感型）问题的重要性
4.决策主体因素的影响
5.过去决策的影响

第二节决策过程

1.识别决策问题
2.确定决策目标
3.开发备选方案
4.分析备选方案
5.选择并实施方案
6.评估决策结果

第三节决策方法

定性决策方法
（一）头脑风暴法：（又称智力激励法，提出者：奥斯本）
概念：针对解决的问题，将相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以寻求多种决策思路。
步骤：1.准备阶段 2.热身阶段 3.明确问题 4.重新表述问题 5.畅谈阶段 6.筛选阶段。
原则：1.庭外判决原则：对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价 2.欢迎各抒己见，自由鸣放，激发参加者提出各种荒诞的想法 3.追求数量，而非注重质量，意见越多，产生好意见的可能性越大 4.探索取长补短和改进办法，除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
（二）德尔菲法：（又称：专家调查法）
概念：是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。最后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
特征：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识 2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断 3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
（三）对演法：
概念：由不同方案的制定者或持不同己见者双方展开辩论，互攻其短，以充分暴露矛盾，或者预先拟定一个方案，故意设立对立面进行挑剔，专找毛病，通过这种方法，可以尽量考虑到可能发生的问题，从而使方案更加完善。
（四）经营单位组合分析法（略）

定量决策方法
（一）确定型决策：线性规划法、盈亏平衡分析法（略）
（二）风险型决策：最大期望值法、决策树（略）
（三）不确定型决策：悲观原则（小中取大法）、乐观原则（大中取大法）、最小最大后悔值法（略）

第四节有关决策的当前问题

改善道德决策
在进行道德选择时，可使用3种不同的标准：（即三种道德观）
功利主义、人权、公正

不同文化背景下的决策（无需掌握）

投入的升级
对过去决策的投入不断增加，即使是消极的决策。
有很多证据表明，当个体认为要对自己的失败负责时，他会对这个失败的活动增加投入。

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